快递客人不交快递费恶意投诉怎么办

快递客人不交快递费恶意投诉，可依法向国家邮政管理局申诉。依据《邮政法》等规定，邮政管理部门负责监管快递行业，恶意投诉将受查处。不及时处理可能导致企业声誉受损，经济损失加大。
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处理恶意投诉的常见方式有协商、投诉邮政局或起诉。应先尝试与客人协商，无果后向国家邮政管理局投诉，或依据《合同法》等采取法律手段起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
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应对恶意投诉，需分情况处理。1. 尝试协商：与客人沟通，解释费用情况，寻求理解。2. 邮政局投诉：若协商无果，拨打“12305”向邮政局反映，请求介入处理。3. 法律起诉：对于严重恶意行为，可收集证据，依据相关法律法规向法院提起诉讼，维护合法权益。