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闲鱼被骗退款商家不给处理

吴亮律师2025-09-14宁波江北区律师

在闲鱼交易中,若商家明确拒绝退款,而你购买的商品符合《消费者权益保护法》中七天无理由退货的规定,并且商品在退货期限内,你有权要求退货。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。商家拒绝履行此义务即构成违法,你可以通过法律途径迫使商家退款,包括向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看,准备证据支持退款要求时,应收集并保留以下关键信息:购买商品的订单信息、交易聊天记录、商品图片及描述、退货申请记录及商家拒绝退款的回复等。这些证据有助于证明交易的真实性以及商家拒绝履行退货义务的事实,为向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼提供有力支持。
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除了法律途径,解决商家不退款问题的方式还包括:首先,尝试与商家再次协商,明确表达退款要求;其次,若协商无果,可寻求消费者协会的调解,通过第三方机构介入促进双方达成一致;最后,若调解仍不成功,还可以考虑通过拨打12315举报电话,向市场监管部门投诉商家,以行政手段维护自身权益。

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